quinta-feira, 4 de julho de 2013

SAC 0800 Dell

Lista de telefones do Serviço de Atendimento ao Cliente Dell

Aqui no SAC 0800 você confere a lista completa do Serviço de Atendimento ao Cliente da Dell, onde o cliente que passa por problemas ou dificuldades relacionados com seu pedido com a Dell, ligando num dos números, o cliente receberá a ajuda dos agentes da Dell para esclarecimentos e solucionar possíveis problemas através de um dos SAC 0800.



Confira os números do SAC da Dell na tabela abaixo:

Departamento
Horário de operação 
Número de telefone
Pequena e Média Empresa
Ligação para o Atendimento ao Cliente: Empresas com até 400 Funcionários
Segunda-feira - Sexta-feira
8:00-18:00
0800 970 3355, opção 5
40040108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo )
Pequena e Média Empresa
FAX de Perguntas sobre o Atendimento ao Cliente: Empresas com até 400 Funcionários

51 3481 5480
Segmento Corporativo
Ligação para o Atendimento ao Cliente: Empresas com Mais de 400 Funcionários
Segunda-feira - Sexta-feira
8:00-18:00
0800 970 3355, opção 4
40040108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo )
Segmento Corporativo
FAX de Perguntas sobre o Atendimento ao Cliente: Governo Federal, Estadual e Municipal

51 3481 5480
Governo
Ligação para o Atendimento ao Cliente: Governo Federal, Estadual e Municipal
Segunda-feira - Sexta-feira
8:00-18:00
0800 970 3355, opção 4
40040108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo )
Governo
FAX de Perguntas sobre o Atendimento ao Cliente: Governo Federal, Estadual e Municipal

51 3481 5480
Clientes do Setor de Educação
Ligação para o Atendimento ao Cliente: Instituição de Ensino Superior, Secundário e Primário
Segunda-feira - Sexta-feira
8:00-18:00
0800 970 3355, opção 4
40040108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo )
Clientes do Setor de Educação
FAX de Perguntas sobre o Atendimento ao Cliente: Instituição de Ensino Superior, Secundário e Primário

51 3481 5480

19 comentários:

  1. a dell e escrota, nao consigo comprar um teclado original com ele porque nao sei o nome do primeiro comprador...que nojo,,,

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  2. Decepcionada com atendimento pos venda.
    Preciando saber sobre a entrega, ja passou data prevista, nao ha um so setor capaz de me ajudar.. Esperava mais..

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  3. Nossa o pior foi eu que comprei um Inspirion 14 em Janeiro e o Hard da máquina já pifou, tentei ligar diversas vezes para o suporte técnico e só fui enrolado. Agora estou aguardando uma senha que vai levar 3 dias para chegar para poder postar o computador no correio. Depois disso me falara que leva de 15 a 20 dias para eles darem uma resposta. Parece piada!!! Nunca mais na vida compro uma máquina dessa, uma verdadeira porcaria; suporte técnico ruim, atendimento péssimo de pós venda, garantia porca. Boa sorte pessoal...

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  4. É a primeira vez que compro na ‪#‎DELL‬ pra NUNCA MAIS !
    Além da empresa não ter ouvidoria o SAC é ineficiente que mandam o cliente ficar publicando na página do facebook, e além de tudo ainda APAGAM os comentários feitos aqui !
    A empresa não tem comprometimento e muito menos suporte ao cliente, comprei meu notebook e recebi o mesmo com defeito, desde então não obtive assistência NENHUMA no meu caso, o único retorno que tenho é " ESTAMOS VERIFICANDO INTERNAMENTE " não quero que verifiquem, quero que a troca seja realizada o quanto antes, pois paguei caro por isso e estou á mais de 15 nessa batalha e NADA É RESOLVIDO !
    É dessa forma que a DELL fideliza um cliente?? Deixando o mesmo por horas no telefone sem nenhuma posição???
    N° do pedido 02-475799904, N° da referência da máquina 249NLZ1, N° do chamado 893749413, Nome da representante que "DIZ" estar verificando o meu caso: MAITE NOGUEIRA, nível 2 do pós vendas.
    ‪#‎NÃO‬ ‪#‎COMPREM‬ NA DELL, a empresa não tem comprometimento nenhum com os clientes, eu paguei caro e exijo os meus direitos!

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  5. Prezados,
    Infelizmente fiz a burrice de comprar um computador DELL (D4SCLZ1) há pouco mais de um mês.
    Simplesmente o Ultrabook trava o tempo todo, demora demais a ligar e, quando liga, aparece uma mensagem solicitando que eu pressione F2, F1 e F5. Resumindo: a máquina é uma bosta! Comprei uma máquina nova, moderna, mas que não funciona como deveria.
    Já liguei para o suporte (protocolo 893770822), já reclamei no RECLAME AQUI diversas vezes, já postei no Facebook e só tem me restado falar para todo mundo que a DELL é uma merda, que não resolve os problemas e que não recomendo que comprem nada da marca DELL. Falo isso para todos os meus alunos, sem a menor cerimônia. Tocou no assunto computador, eu falo:
    “Nunca compre DELL. Eles não têm atendimento pós venda, o atendimento, quando você consegue, é ruim em todos os níveis e têm um produto sem qualquer qualidade. Sem falar nos parceiros deles. A Unisys Brasil é uma piada em termos de atendimento, pois agenda e não aparece e, ainda por cima, tem uma funcionária que me afirmou que a DELL é ruim mesmo. Resumindo: até os parceiros deles acham a DELL uma merda”.
    Honestamente, o que eu mais queria agora era o meu dinheiro de volta. Fui lesado pela DELL, não consigo solução para o meu problema, não importando o que eu faça.
    Se eu pudesse devolver essa merda de Ultrabook, talvez pudesse ter paz! E quem sabe eu pudesse comprar um outro computador, de uma outra marca, uma mais séria que a DELL, que fosse, ao menos, razoável, já que o da DELL não presta e não consigo ser atendido a bom termo.
    Em todos os lugares da DELL que faço contato, sou brindado com um show de incompetência. Meu Deus, me ajuda!
    Depois de inúmeras reclamações, o atendente João me ligou dizendo que o HD da minha máquina seria trocado. Isso na semana passada. Fui avisado que uma empresa faria contato comigo para agendar a vinda de um técnico. Assim, foi feito. Uma tal de XXXX, da Unisys Brasil, me ligou e agendou para hoje, dia 26 de maio, no período das 14h às 18h.
    Esperançoso, saí do trabalho correndo, antes do meu horário, para, finalmente, resolver o meu problema com a DELL. Precisamente, às 1345h, já a caminho da minha residência, recebo uma ligação, da mesma XXXX, me informando que a DELL (ela de novo) não havia entregue a peça e que eles iriam estar remarcando (observe o gerundismo!) o agendamento. Só pode ser brincadeira!
    Reclamei com a dita Srta., que me informou que eu me dirigisse a DELL, já que ela (a DELL) não prestava mesmo. Como assim? Uma parceira da DELL me afirma que a DELL não presta. Tô fudido!
    Daí, liguei para o atendimento pós venda da DELL e o rapaz que me atendeu disse que não poderia fazer nada. Deixa eu entender: o atendimento pós venda da DELL não pode fazer nada quando um cliente, que já comprou um produto DELL, liga buscando ajuda? É o fim do mundo!
    E, novamente, resolvi ligar para o suporte técnico, agora falei com o Marcelo, passei o número do protocolo e ele me disse que só poderia registrar a minha reclamação. Em outras palavras, que eu me foda!
    Será que conseguirei ser atendido? Será que eu não mereço, ao menos, um pedido de desculpas por toda essa incompetência e a solução definitiva para o meu problema?
    No aguardo.
    Eduardo Silverio de Oliveira – o otário

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  6. Comprei um computador da Dell que funcionou bem por 3 anos! Agora tive um problema na placa mae e resolvi pagar o servico de reparo da Dell para a troca da placa. O servico (ordem de servico n 893899923) foi executado e recebia a maquina com uma tecla quebrada e com um novo problema, novamente na placa mae. Me solicitaram que eu enviasse o computador novamente, o que foi feito a mais de um mes e ate o momento nao obtive resposta nenhuma, nem a maquina de volta. Ligo todos os dias e nenhum atendente sabe me responder com eficiencia a que pes anda o processo. Sei que por lei, passado um mes posso solicitar uma nova mauina ou o dinheiro de volta, mas visto a qualidade do atendimento e suporte nao comprarei uma nova mauina Dell NUNCA MAIS. Farei a solicitacao do meu dinheiro e tenho certeza que terei ue brigar na justica para que isso seja feito. Mas com certeza nao serei eu a pessoa a arcar com esse prejuizo, uma vez que o servico de reparou me custou R$ 500,00 ja pagos.
    Estou muito decepcionado com a empresa, uma vez que ela sempre teve uma boa reputacao. Pelo visto s coisas mudaram muito.

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  7. PrezadoS Boa Noite,
    Realizei os passos que me orientaram , desinstalar os drives da AMd e da Intel e reisntala-los e DE nada adiantou meu lap top Inspirin 15 r ainda esta com o problema da telaazul do DPC watchdog violation, e apos este problema o laptop reinicia sem solicitacao, ferrando todos os arquivos abertos, e a plca de video nao funciona mais, o lap top nao tem 20 dias de uso e ja esta com um problema sem solucao, por gentileza favor me responder urgente e tomar as providencias que cabem a DELL, pois nao vou mais realizar procedimento nenhum,a providencia e de vcs da Dell, nao quero mais saber de help desk.
    INFORMO QUE: SE EU TOMAR MAIS PREJUIZOS COM ESTE PROBLEMAEU VOU PROCESSA-LOS DE UMA TAL MANEIRA QUE VAO DESEJAR NUMCA TER VENDIDO UM LAP TOP FUDIDO PARA MIM!!!!!!
    NO AGUARDO,
    ANTHERO HERZOG

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  8. Adquirimos um equipamento no valor de R$4.000,00 o qual apresentou problemas em relação a unidade de CD e Dvd que não abria ao pressionar o botão existente no gabinete, era necessário ativá-lo através do explorer ou meu computador pressionando com o botão direito do mouse sobre a unidade de cd d: Ontem já não era mais possível acessar através do explorer e nem pelo meu computador. Entrei em contato com a Dell ontem e expliquei essa situação, o técnico me pediu para fazer o diagnóstico pelo site da Dell e caso não funcionasse teria que abrir o equipamento para verificar se os cabos estava bem conectados.Realizei o diagnóstico e não funcionou, então abri a máquina hoje pela manhã e verifiquei que a unidade do HD estava solto e fora do encaixe sem os parafusos de fixação e para minha surpresa a unidade de Cd e Dvd se encontrava da mesma forma e deslocada quase pela metade, dessa forma não ia conseguir abrir a unidade devido estar bem longe do gabinete impossibilitando assim da mesma ser acionada, estou muito desapontado pois não imaginaria que isso poderia acontecer. coloquei novamente as unidades em seus devidos lugares, mas não estão fixadas pois não existem parafusos para fazer essa fixação, a qualquer momento com vibrações e caso a máquina seja deslocada de lugar essas unidades poderão novamente sofrer um deslocamento e o problema voltar a acontecer, então terei que abrí-la de novo para fazer essa fixação, percebe o trabalho que vou ter. Fora o transtorno de focar parado por horas tentando saber qual seria o problema, e meu trabalho ficar parado.. O incrível foi a resposta da Dell prestem atenção: "este tipo de dano teria de ser visto nos 7 primeiros dias da maquina se o senhor quiser posso abrir uma cotaçao (orçamento) para o senhor adquirir os parafusos Paulo? Eles queriam que abríssemos o equipamento assim que recebemos para verificar se os cabos estavam devidamente conectados e se as unidades de CD e HD estavam fixas por parafusos, isso não é uma aberração? Se eles mesmo orientam para na abrir o equipamento pois se assim o fizer a garantia será cancelada, sem contar que o equipamento já deve sair com o Check List, será que a Dell não tem um Check List afim de não causar esses tipos de aborrecimentos ao seu cliente? Sinceramente estou indignado com a Dell em saber que fiz muitas propagandas positivas dela e estou passando por esse episódio desagradável, fico triste em saber que mais uma empresa renomada está em minha lista de fornecedores negativados, com muita tristeza digo isso pois sei que nada vai acontecer e vai ficar por isso mesmo, LAMENTO MUITO DELL.

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  10. Olá tenho um Vostro há 2 anos e o touchscreen do nada parou de funcionar. Aliás, compramos 3 Vostros para usar na empresa com uma confirguração compatível e boa ( I5, 4G de memória, etc). Foi a primeira e última vez que compramos da Dell. Todos os 3 ultrabooks são lentos, o hardware sempre dá problemas ( 2 com touchscreen sem funcionar), o leitor de digital sempre dá pau, já trocamos 2x o sensor de wifi e continua com o mesmo problema: Desconecta o tempo todo e dependendo do local não encontra a rede onde celulares e PCs HP, Toshiba, Lenovo etc identificam facilmente.Ah, fora as vezes que trava. Definitivamente está sendo uma decepção!

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  11. Olá tenho um Vostro há 2 anos e o touchscreen do nada parou de funcionar. Aliás, compramos 3 Vostros para usar na empresa com uma confirguração compatível e boa ( I5, 4G de memória, etc). Foi a primeira e última vez que compramos da Dell. Todos os 3 ultrabooks são lentos, o hardware sempre dá problemas ( 2 com touchscreen sem funcionar), o leitor de digital sempre dá pau, já trocamos 2x o sensor de wifi e continua com o mesmo problema: Desconecta o tempo todo e dependendo do local não encontra a rede onde celulares e PCs HP, Toshiba, Lenovo etc identificam facilmente.Ah, fora as vezes que trava. Definitivamente está sendo uma decepção!

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  12. Acham que fizeram mau negócio?
    Experimentem comprar um Vostro 5470!!!!!!
    Acabou a garantia , acabou amizade.Bomba relógio, com comunidades reclamando em 90% dos casos de tela piscando.
    Problema de projeto, e a solução proposta é a troca da placa, por singelos $ 1000,00. Eles causam o problema e depois tentam arrancar mais dinheiro. Será que a Dell no USA trata seu cliente assim? DELL CEPÇÂO

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  13. Este comentário foi removido pelo autor.

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  14. meu vostro esta com um problema na placa mãe que o impede de ligar,entro em contato com a dell e eles dizem q não podem fazer nada, nem mesmo trocar a placa porque segundo eles não a mais peças desse modelo

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  15. Agradeço a gentileza de vosso suporte, que identificou a causa do problema de meu PC, porém não ficamos satisfeitos com a política de serviços de vossa empresa.
    Recebemos uma oferta para conserto do Cooler on site por R$ 1.116,00 ou por correio no valor de R$ 892,00. e 15 a 20 dias de prazo.
    Isto é inaceitável, com este custo quase se compra um PC nos Estados Unidos.
    Vossa empresa pensa que seus clientes são estupidos????, tenho a dizer que NÃO.
    Fomos a uma empresa que nos presta serviços e o conserto do cooler ficou em R$ 125,00 em uma hora
    Razão pela qual não iremos recomendar esta marca para quaisquer outras pessoas, ao contrário, irei desqualificar a DELL por esta manobra inconsequente
    DELL NUNCA MAIS!!!

    Manoel Guarda

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  16. Comprei uma bota nesta porcaria de loja me prometeram entregar ate dia 13 de novembro e até agora nada uma loja como essa deveria selar pelo nome que tem com o objetivo de acumular ainda mais clientes. Acho que no meu caso só vou resolver na justiça mesmo. Número da minha compra 18186232372

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  17. A Dell foi boa, há alguns anos sempre comprei pela empresa e particular, ultima compra foram 23 equipamentos, 06 unidades apresentaram defeitos, o ultimo estava fora da garantia, pagamos o reparo, não ficou bom, entre idas e vindas, por fim avaliaram que não esta na "garantia" do reparo. Reclamar? procure um numero na Dell o próprio setor é responsável, procurar a justiça? Talvez, mas de imediato vou deixar ciente outros consumidores e empresas que são minhas parceiras, quem pesquisar um pouco logo vai escolher outras marcas.

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  18. Decepcionada com a Dell. Comprei um Notebook em janeiro com pagamento a vista. Produto com defeito, foi pra assistência técnica, ofereceram a troca do produto, mas não tinha o mesmo Notebook. Isso em janeiro de 2017. Já estamos em maio e nada resolvido. Querem oferecer um produto maior valor pra eu pagar a diferença após todo esse tempo ou meu dinheiro de volta com 20 reais de ajuste. Tô sem o dinheiro e sem o Notebook. O jeito é ir ao Procon e pequenas causas

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  19. Comprei um notebook da Dell e paguei o suporte a mais pelo telefone, que NUNCA FUNCIONA E SEMPRE ESTÁ INDISPONÍNEL.
    Não comprem esse serviço.

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