quarta-feira, 12 de junho de 2013

SAC 0800 DAFITI

A DAFITI trabalha, atua no comércio eletrônico de roupas, calçados, bolsas, acessórios, artigos esportivos, beleza e artigos de cama, mesa, banho e decoração.

Para atendimento ao cliente a DAFITI não disponibilizou o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC 0800, mas apenas números fixos tarifados normalmente.

Para capitais e regiões metropolitanas: 4003-1360

Para demais localidades: 0 (XX) 11-4003-136

O horário de atendimento é de segunda à sexta das 08:00 às 22:00, nos sábados, das 09:00 às 18:00, domingos e feriados, das 10:00 às 16:00.

O custo das ligações varia de acordo a origem da chamada. Para ligações originadas das capitais e regiões metropolitanas, por telefone fixo o custo é de ligação local acrescido de impostos, que podem variar de acordo o estado de origem da chamada. Das chamadas por celular, o custo é de uma chamada normal acrescido de impostos.

Para as demais localidades, o custo da ligação é interurbana acrescida de impostos que podem variar de acordo com o estado de origem da ligação.


Dica do SAC 0800: antes de fazer ligação utilizando o DDD seguido do código da operadora, tente fazer a ligação direta, como por exemplo: 4003-1360, pode ser que consiga completar a chamada sem gerar tarifas interurbanas.

36 comentários:

  1. BOM DIA GOSTARIA DE SABER DA MINHA ENTREGA
    faVOR ENTRAR EM CONTATO 7711-6797 / 4792-4040

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  2. SILAS A. F. FILHO, 16 DE JULHO DE 2014

    BOA TARDE, EU TAMBÉM GOSTARIA DE SABER QUANDO IRÃO ENVIAR O PRODUTO QUE COMPREI E PAGUEI NO DIA 11.07.2014. CASO NÃO TENHAM ENVIADO O PRODUTO PARA A TRANSPORTADORA, EU IREI TOMAR AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS REGISTRANDO RECLAMAÇÃO AO PROCON OU , EM ÚLTIMO CASO IREI REGISTRAR A QUEIXA NO PROGRAMA "PATRULHA DO CONSUMIDOR" NA TV RECORD COM CELSO RUSSOMANNO.

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  3. Boa noite, fiz uma compra dia 10 de uma bota e o site informou que em 9 dias chegava, tinha uma festa para ir hj e queria usa-la, hj já são 26/07 e nada da entrega, vou pro Procon.

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  4. Eu fiz uma compra e até agora não recebi sequer a comprovação da compra, mas o valor já foi debitado. O pedido foi feito no dia 22.07.

    Penso que se não tem a estrutura adequada para ampliar os atendimentos, não deve ser feito. Vocês começaram essa ampliação sem critérios, sem planejamento e estão prejudicando os clientes de vocês. Compro na Dafiti há muito tempo e esse descaso é falta de respeito. Se não iam dar conta da reforma, melhor que ela não tivesse sido feita nesse momento. A prioridade tem que ser o público e não a ampliação dos serviços de vocês.

    Tomem providências urgentes! Preciso de uma resposta e saber onde anda o meu pedido.

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  5. Pedido32658686 não recebi meus produtos desde dia 12 quando fiz o pagamento.quero o pedido ou meu dinheiro de volta. É um absurdo mais de 15 dias pra entregar um produto. Aguardo solução.Carla

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  6. BOM DIA. FIZ UMA COMPRA COM VCS, NO DIA 11/07/2014, E PAGUEI COM CARTÃO DE CRÉDITO EM DUAS VEZES, EM SEGUIDA RECEBI UM E-MAIL DE VCS DIZENDO QUE O PRODUTO ESTAVA EM FALTA, E TINHA TRÊS OPÇÕES PRA MIM ESCOLHER, NO DIA 12/07/2014 EU ENTREI EM CONTATO COM VCS E OPTEI POR REEMBOLSO DO DINHEIRO EM FORMA DE ESTORNO DA FATURA, A ATENDENTE ME DISSE QUE SERIA ESTORNADO DE DEPENDENDO DO DIA DO FECHAMENTO DA FATURA, EU ENTREI EM CONTATO DIA 12/07 E MINHA FATURA FECHOU DIA 27/07/2014 E CONSTA O VALOR A SER PAGO DE 72,45 REFERENTE A 1° PARCELA. JÁ TIVE ESTE MESMO PROBLEMA COM VCS NO PASSADO E DEIXEI PRA LÁ, RESOLVI DAR MAS UM VOTO DE CONFIANÇA A VCS, E DE NOVO OUTRO PROBLEMA, SÓ QUE DESTA VEZ NÃO IREI DEIXAR PRA LÁ, NÃO IREI PAGAR POR UM PRODUTO QUE NÃO RECEBI, FIZERAM PROPAGANDA ENGANOSA DE UM PRODUTO QUE VCS NÃO TEM, AGORA EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.

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  7. Boa noite,

    Realizei uma compra pelo site no dia 10\07\2014 com o pedido de nº 24121286 e ainda não recebi. Gostaria de saber se houve algum problema, pois quando acesso o site a etapa separação ainda está em andamento.
    Helane

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  8. Pedido nº
    29172886 compra feita dia 18/07 ate agora nada e ai....

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  14. Realizei a compra de uma camisa pelo site, num do pedido:67857276
    Entretanto ao finalizar a compra percebi que a camisa era tamanho 1 e deveria ser do tamanho 2, então realizei, imediatamente o pedido de troca pelo tamanho 2, mas não obtive resposta até agora.
    Obs.: O produto em questão está se esgotando
    Gostaria de saber como anda o processo de troca e entrega
    Obrigado

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  15. Bom dia,
    Comprei uma bota no dia 11/07/2014, o pagamento foi autorizado no mesmo dia, porem ate o momento o produto sequer saiu da fabrica....BOTA FALTA DE RESPONSABILIDADE, não consigo falar com você nem pelo telefone nem por e-mail...é só gravação....QUERO RESPOSTAS...pois caso contrario se não receber retorno VOU PROCURAR O PROCON, tenho meus direitos.....
    Meu pedido: 89122686

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  16. Olá, gostaria de informa-los que no dia 02.08.2014 foi aprovado a compra de uma blusa infantil, cujo o numero do pedido é 95497386. Até a presente data, por algum motivo não informado, não foi feito a entrega do mesmo. Procurei informações pelo telefone e também por e-mail, mas nada de retratações. Aguardo informações. Desde já, comunico a empresa que estarei procurando meus direitos.

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  17. Preciso trocar uma bota que ficou pequena. Nao consigo completar a ligaçào. O que devo fazer?

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  18. Preciso saber do pedido de numero 84671476, pois ja faz uma semana e meia que efetuamos a compra e nao recebemos, nao temos culpa do mal empenho da empresa em relaçao a entrega, preciso que entregue urgentemente pois o presente era para os dias dos Pais, favor efetuar essa entrega ate quinta feira, se nao iremos cancelar o pedido e pedir um ressarcimento...

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  19. Gostaria de saber a respeito do novo pedido que efetuei com vc Número do Pedido: 64998876
    Valor Total: 401,30,

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  20. Poxa vc estão de sacanagem comigo tenho saldo com vc e vcs não enviam meus pedido.
    Amigo(a) fiz uma compra para receber o que já havia pago optei pelo vale compras espero que não volte a ter problemas de novo aguardo resposta de envio da mercadoria.
    o número do novo pedido é 64998876. fiz outro pedido nº pedido 64998876 no valor mais baixo. eu escolhi a opção vale compra comprei e não recebi de novo. espero resposta.

    Olá Alvaro.

    O motivo do contato é referente ao pedido 33877396. Esclarecemos que ocorreu um erro devido à alteração de sistema e o pedido não integrou no novo sistema, porém, nosso financeiro identificou o pagamento no valor de R$ 403,55.
    Como esse pedido não dará andamento, pedimos que escolha uma das opções abaixo:

    I - Vale compras
    II - Reembolso ( informar dados bancários do titular da compra).

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  23. Realiazei uma compra em 20/07/14 e a semana passada, recebi um e-mail, informando que o produto está indisponível em estoque. (Pedido: 45978886), Estou tentando contato para troca, mas ninguem atende!!! Peço retorno urgente, que falta de ética com os clientes.

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  24. Fiz duas compras na Dafiti que seriam entregues com 9 dias úteis e quase um mês após a primeira compra, não recebi os produtos e nem uma posição da empresa. O que mais irrita é não conseguir falar com ninguém da empresa, em "NENHUM TELEFONE INFORMADO" no site da mesma. Me desrespeitada e não recomendo esta empresa a ninguém.

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  25. Estou tentando falar com vocês desde o dia da minha compra, pra notificar que o endereço está errado, mas não consigo me comunicar de nenhuma maneira, Já tentei email , tel, chat, face.
    Ontem mandei outro email. Agora estou recebendo um emails dizendo para eu entrar em contato com vcs, pois a transportadora está aqui e não consegue fazer a entrega. MA EU NÃO CONSIGO FALAR COM VCS.
    O nº do prédio está errado, já consertei o cadastro.Já atentei novamente via tel e nada.
    Espero que vcs leiam este. Já deve ser o décimo que envio.
    Agradeço
    Maria Teresa
    Pedido nº62468876

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  26. Estou escrevendo aqui novamente na esperança de alguém me responder. Não sei mais o que fazer. Minha encomenda voltou porque não consigo falar com essa infeliz da Dafiti. Por favor, os email voltam, os tels não atendem, isso é um absurdo.Que nervoso que dá, vc vendo seu endereço errado , ver sua encomenda voltar sem poder falar com eles? Estamos de mãos atadas?
    Meus telefones vcs tem, pq não ligam? fica enviando email para eu entrar em contato com vocês , sabendo que não estão atendendo, tenha santa paciência.
    Maria Teresa
    Pedido nº 62468876

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  27. Renata

    fiz um pedido na dafiti, e solicitei a troca de um dos produtos e ainda não obtive resposta, aguardo a solução do problema.......

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  28. De: alvarobigu@bol.com.br
    Enviada: Quarta-feira, 3 de Setembro de 2014 20:02
    Para: atendimento@dafiti.com.br
    Assunto: RE: recebimento do vale compras

    Amigo já recebi esta mensagem só que até agora não recebi meu vale compras só recebi esta mensagem e nada mais aguardo resposta.segue em anexo o comprovante de pagamento.

    e: atendimento@dafiti.com.br
    Enviada: Terça-feira, 12 de Agosto de 2014 13:11
    Para: alvarobigu@bol.com.br
    Assunto: Dafiti pedido 33877396

    Olá Alvaro.

    O motivo do contato é referente ao pedido 33877396. Esclarecemos que ocorreu um erro devido à alteração de sistema e o pedido não integrou no novo sistema, porém, nosso financeiro identificou o pagamento no valor de R$ 403,55.
    Como esse pedido não dará andamento, pedimos que escolha uma das opções abaixo:

    I - Vale compras
    II - Reembolso ( informar dados bancários do titular da compra).

    A Dafiti não faz reembolso em conta de terceiros, conta conjunta, jurídica ou conta salário.
    Podemos gerar uma ordem de pagamento no banco Itaú caso não tenha conta.
    Obs: Os dados bancários devem estar vinculados ao CPF do titular da compra.
    Nome:
    CPF:
    Banco:
    Agência:
    Conta (especificar se é corrente ou poupança)
    Lamentamos pelo ocorrido e nos colocamos a disposição sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Gabriela Marques
    Equipe Dafiti
    atendimento@dafiti.com.br
    (11) 3053 7500

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  29. nº79111176 ate agora não recebi minha bota não consigo contato por nenhum canal de VC quero minha bota

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  30. bom dia, estou esperando o mais rápido possível o estorno do valor total r$ 111,40. pedido 49454686. liguei para operadora do cartao, informou que a dafit, nao enviou ate o dia 09/09/14 o pedido de estorno do valor. ja foram pagas duas faturas e voces nao atenderam e nao resolverao este caso, falta de respeito ao consumidor ( cliente que compra a mais de ano na sua empresa), favor estornar este valor total ou enviar um cupom com valor total.

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  31. Esse papo de que ocorreu um erro no sistema, ja desgastou. Isso nao e um problema meu. Problema meu e ter pago 5 pedidos e nao ter recebido nenhum deles ate hoje. Solicitei a devolucao do meu dinheiro por email, mas como a Dafiti nao atende o telefone nem responde email, acionei diretamente o Procom. Nao sei se voces se colocam no meu lugar, mas pensem um pouco se fosse com voces. Voces compram presentes e nunca mais os recebem e o pior: o dinheiro foi sacado. Ja acionei o Procom. Solicito que devolvam o meu dinheiro referente aos pedidos pedidos 67936376, 86316376, 48789376, 49356376, 36389376.

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  32. já fazem mas de um mês e nada do meu vale troca, a dafiti promete e não cumpre, vou tomar minhas providencia e procurar a justiça caso a dafiti não entre contato comigo e envie o meu vale troca porque eu mandei o vestido intacto e ainda estou pagando.

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  33. bom dia, gostaria que resolvessem minha situação, até o momento ñ recebi meu vale, isso já leva 2 meses, isso já é abuso, quando ligo fica todas as vezes, espero 5 dias uteis e nada, espero que resolva mais urgente possivel,

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  34. Olá, olhe eu denovo cobrando meu VALE... quando vou receber, porque estou usando esse meio,porque já consei de telefonar, e receber a mesma resposta, ( já fizemos uma solicitação a gora espere 5 dias uteis) só que estou cansada de esperar, esse produto retornou para vcs desde o dia 10/ 10/ 2014, e vcs ficam enrolando e ñ enviam MEU VALE ... peço urgente o estorno do meu dinheiro, porque quem esta perdendo com essa enrolação é vcs, deixei de fazer outros pedido por causa dessa falha terrivel, Dafiti vê se muda e trata seus clientes melhor porque está sendo em grande decepção, estou aguardando resposta urgente....

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