quarta-feira, 16 de janeiro de 2013

SAC 0800 Oi


Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC Oi

1057 – de qualquer telefone
*144 – de celular Oi
142 – deficientes auditivos ou de fala

58 comentários:

  1. Acabei de ligar para Oi,mas não sei pq a chamada foi encerrada derrepente,não resolveram minhas questões,fazem com que as coisas sejam a favor deles e não respeitam a opinião dos clientes...exijo novo contato,da onde moro não conseguimos ligar *144,*804... do nosso oi móvel.

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    1. Este comentário foi removido pelo autor.

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    2. O serviço da Oi é horroroso! Cobrança indevida de R$ 0,99 referente à SMS que nunca enviei, e o que dizem é que não se pode fazer nada, já cobraram, não há estorno, podem registrar que eu discordo da cobrança e fica por isso mesmo. Ridículo!

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    3. A outra opção é pegar o numero da ouvidoria da OI... Se não resolver com os números de protocolos em mãos ligue na ANATEL...

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    4. Essa empresa é de filho da puta , firma de bando de bandidos não consigo falar com filho da puta nenhum , é um Lixo !!

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  2. Bom dia.estou mandando este a titulo de pedri socorro,pois já tentei falar com o atendimento da empresa oi ou (TELEMAR NORTE LESTE S/A ) e não consigo resolver o poblema,já tem quase um mês que minha linha telefonica não funciona bem,sempre esta com ruido ou fica muda,a internet não funciona,além de pagar o valor de 2megas,só recebia 1,30mega o rtestante eles não sabem explicar ,ligamos varias vezes para o atendimento da oi(10331) e a resposta é que o tempo para normalizar seria de três dias uteis,só que já se passaram masi de 25 dias e continua o mesmo defeito,sendo a fatura pagas em dias,podem cosntatar nos dados abaixo,então peço a gentileza de manter esta tão estimada empresa com a qualidaes dos serviços a clinete pessimo,que por favor conserte minha linha telefonica.

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  3. estou na linha até agora tentando cancelar um plano da oi,38m19s e continua correndo o tempo e nada de me atenderem,oque faço

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  4. Esse Porcaria de OI, estou tentando postar meu problema e não vai

    Estes Picaretas Cancelaram minha linha, nao sabem o porque e não resolvem

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  5. Uma Vergonha O Atendiment Oi, a Gente Não Consegue Falar, No Número Que Recomendam 10314, Onde Indicam Para Ligar Para 1057, Só Da Sinal De Ocupado, Indicam Número *144, Do Seu Celular, Mas ElE Não Funciona, é Por Isso Que Estou Ligando. Eu Só Gostaria De Dar Os Parabéns Por Tamanha incompetência

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  6. Oi, eu e minha familia sempre tivemos telefones da Oi, mas de um mes pra a gente nao consegue mais mandar MSG e nem ligar pra convencionais da GVT, que anteriormente sempre dava com os bonus da oi.
    Quero saber porque mudaram, e inves de melhorar piorou!

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  7. POQUE NAO CONSIGO MAIS MANDAR MSG E NEM LIGAR MAS PRA TEL DA GVT COM OS BONUS DA OI.

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    1. Provavelmente por conta do seu plano. Alguns planos antigos (2011/2012) davam suporte para o cliente efetuar ligações para qualquer fixo do brasil, uso de dados (internet) e SMS. com as promoções novas da OI os bonus passaram apenas para ligar para qualquer oi do brasil, fixo ou movel. AS promoções da OI tem decaido com o passar do tempo. hoje em dia é mais vantagem ter um vivo ou um tim.. até mesmo um claro, se quiser pagar menos, viver de bonus ja não é mais vantagem.

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  8. Cobram uma das mais caras tarifas telefônicas do mundo, se gabam por dizer que possuem tecnologia de ponta, dizendo também que atendem bem, mas a realidade é bem oposta. Enquanto que nos EUA as tarifas em média são de R$ 0,01 centavo por minuto no pré pago, aqui o valor médio é R$ 0,70 centavos o minuto. E a realidade é que estou a 25 minutos esperando a boa vontade de alguém da OI me atenderem e até agora nada! Para que cobrar tão caro por um serviço que é claramente um dos, se não, o pior atendimento ao cliente de que se tem ciência. Por que que aqui neste país os clientes são submetidos a esta humilhação? Por que que aqui neste país os clientes são obrigados a ficar à mercê dos prestadores de serviço, neste caso, a Empresa de Telefonia Oi. Até quando vamos ficar nos deparando com esta qualidade deplorável de prestação de serviços? Até quando a "Toda Poderosa ANATEL" ficará omissa quanto a esse fator infeliz que, pelo que parece, só afeta a nós brasileiros "abaixo da linha do Equador", pois eles, nem passam por estas agruras. Infelizmente somos OBRIGADOS a passar por isso! Nota "0" para Oi! A propósito: continuo sem resolver meu problema!

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    1. Bom, você fala que nos EUS a taxa é de 1 centavo e no brasil de 70 centavos... errado. No brasil a taxa mais barata é no plano flex (Manhã tarde ou noite) a 75 o minuto, se não for flex varia de 1,45 a 1,69.
      Não adianta comparar os estados unidos (pais de 1° mundo) com o Brasil (subdesenvolvido)
      Concordo contigo que as pestadoras de serviço telefonico móveis no brasil está muito atraz do que deveria... mas as que se mostratam melhores do que a Oi deveriam ser muito amis vistas. Quer pagar menos? Tem a vivo com promoções vivo-vivo 5centavos a ligação.
      Tim com infinit 25 centavos a ligação. e a Claro que não estou informado sobre... Particularmente a Tim é minha operadora, unica vez que tive problemas com ela foi num passado distante quando creditei por cartão 15 reais e os mesmo não entraram a pós o praso de 24 horas. Liguei pra la e eles me deram os 15 da recarga +15 como desculpas pelo transtorno. A Tim tem muito mais cobertura que a Oi, e quem fica sem sinal da tim provavelmente fica também sem sinal de outras operadoras,pois o sinal é o mesmo e o que atrapalha sinal é predio spelhado, lagoas e areas de sombreamento (muitas nuvens) fora isso.. Sem contar que a Oi tem destratado seus clientes por conta da prestadora de serviço que atendem os mesmo. muitas regras internas prejudicam os funcionarios da empresa e termina afetando clientes. Infelizmente isto está acontecendo.

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    2. Eu não entendo porque a TIM é campeã em reclamações no RECLAME AQUI !

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  9. Mais uma vez volto a falar sobre a OI, pois ainda não tive uma solução, me sinto até constrangido em ficar perdendo tempo com esse assunto tão desprezível e inconveniente, mas eu acho que essa é uma das estratégias da empresa... vencer pelo cansaço, quando ligamos e ficamos esperando por muito tempo, quando alegamos algum problema não há um colaborador de call center ou do SAC qualificado para atender o cliente.

    Tenho inúmeros protocolos registrado na OI com minha indignação sobre a migração de plano que fiz, anteriormente eu estava com o plano pré, que não estava com sinal regular, fui em algumas lojas da OI, e apesar de inseguro com empresa, acabei cedendo a uma oferta apresentada que era o plano OI CONTROLE 29,90 por mês, a proposta era melhorar referente a conexão de internet e falaria e mandaria torpedos até expirar minha franquia, pois por isso seria controle. Aconteceu que o sinal ficou pior em todos o sentidos, me arrependi por não está funcionado, tentei resolver dentro dos 7 dias, mas não consegui, quando foi ser atendido depois de inúmeras tentativas e esperas, já estava no 9º dia e era num domingo, conclusão: passando por um e outro atendente, fui concluir com o atendimento com o suporte técnico, que foi muito competente e detectou que realmente minha linha estava com problema e eu estava no meu direito de reclamar e inclusive não deveria ser cobrado pelos dias corrente e nem por qualquer outra tarifa, sendo que minha linha estava com problemas técnico, foi me gerado um protocolo deste atendimento e nada foi resolvido, pois pedi para voltar o plano antigo, mas estavam me dizendo que seria cobrado uma tarifa de fidelidade mesmo que o plano não tivesse funcionando, pois o sistema era automático e os colaboradores não tinham alçada para essa correção.

    Passou-se uns dias, um colaborador da ouvidoria da OI me retornou com nome de Bruno, e me passou esse número de controle 203.001.873.3683, alegando que eu podia ficar despreocupado, por que minha notificação estava sendo atendida, e que eu não seria onerado e nem estaria sujeito a tarifas ou cobranças de fidelidade.

    Pra piorar a situação, chegou uma fatura em minha casa, no valor de R$ 123,52,
    o plano discriminado é o OI CONTA 50.

    Mesmo que eu tivesse que pagar pela minha fatura cheia que era "OI CONTROLE" não deveria ser o valor do plano, pois por isso é controle? Isso sem falar que o vencimento foi para 11/12/2013. Não sei se é pra rir ou chorar, Só pode ser piada ou pegadinha.

    Antes de eu tomar outras providencias, como resolver isso?

    Obrigado

    Cristiano
    Número da linha OI: 11 97986-8141

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    1. bom o que deve ter acontecino em sua linha foi uma fralde...
      voce comprou o plano controle sem fidelizaçao porem o vendedor ativou um pos pago fidelizado na ancia de cumprir metas estipuladas pela loja. .voce deveria procurar o procon e pegar os dados do vendedor

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  10. Elisa Carvalho 06/01/2014 as 10:34

    Estou na linha para cancelar meu plano OI porem desde ontem não consigo ser atendida até o final sempre a ligação cai derre pente estou indigitada com a falta de respeito da Oi.

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  11. Boa noite,

    Prezados Diretores e Gestores da OI,

    Gostaria de migrar meu plano Oi conta Total para uma plano simples de telefone e Internet Velox e quando liguei para a central de atendimento me deram alguns valores que ficaram próximo do valor do plano antigo e ao questionar se teria planos mais em conta, disseram que sim, porém só em outro setor. Eu, sinceramente, não entendi nada senhores. A Empresa OI não é uma empresa só??? Deixo minha sincera insatisfação com os atendimentos e tratamento dado pois fiquei me sentindo um IDIOTA! Além de não poder cancelar a linha de telefone e ficar só com a internet (o que configura uma VENDA CASADA), eu ainda sou obrigado a escutar tudo isso. Além disso, me disseram que caso eu encontrasse, com muita sorte, o plano mais barato que a empresa possui, eu teria que cancelar o meu plano atual, ficar uns 5 dias sem internet e telefone para que depois desse prazo eu novamente retornasse a ligação para tentar pedir um novo serviço de internet. Nossa senhores, nós estamos no século XXI prestes a sediar a copa do mundo, será que com toda a tecnologia que a OI possui eu realmente terei que fazer isso ??? Desculpe-me, mas me sinto um IDIOTA!!! Sei que não terei retorno nenhum nesse contato, mas irei postar essa mensagem aqui todos os dias. Por enquanto, só aqui.

    Atenciosamente,

    Carlos

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  12. um das maiores falta de competencia que ja vi! meu plano de fidelidade de 1 ano sò funcionou nos primeiros meses dai endiante virou um pesadelo psicologico.
    pois as faturas vem com outro valor. e ai vem o maior dos pesadelos, ter que aguentar o empurra empurra! ai voce vai ao extremo psiquico. e as vezes falando coisas que nao deveria aos atendentes.na minha familia sò eu ainda uso a oi
    mas nao da mais,e hora dos consumidores se unirem.essas empresas nao podem continuar assim em plena era digital! abraços peço perdao mas nao da pra aguentar!

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  13. Tenho um pré pago oi e todo mês recebo, um aviso informando que assinei um pacote de internet, ou quaquer outro produto só que não faço solicitação de nenhum serviço. Sinto-me lessado pois não utilizo esse tipo de serviço. peço que não seja feito e não sou atendido contato com a operadora é precario. Só descaso.

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  14. estou na linha e não consigo contato falta de lealdade com o conssumidor

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  15. estou aguardando, pois não vou ouvir toda as notícias da operadora

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  16. Olá, eu desisto da operadora OI, tenho um chip de cada operadora , mas a OI conseguiu ser a pior. A Claro e a Tim por exemplo, até meus créditos eles devolvem quando o serviço não foi satisfatório, é só ligar e explicar a situação e pronto. Agora a Oi tenho varias ligações acima de trinta minutos e nem atendida eu fui,..Vou transferir o meu numero o qual não quero perder para outra operadora.

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  17. Boa noite a todos! Acabo de chegar do trabalho cansado e ainda tenho que esgotar com o atendimento da oi. Recebi um ligação hj de alguém dizendo ser da EMBRATEL, informando que em parceria com a OI, apartir do prox. mês, minha assint. passaria a custar só 29,90 e q eu poderia ligar de fixo p/ fixo e fazer lig interurbanas sem limite e avontade. Liguei para a oi e perguntei (MAIS DE 2 VEZES) para os atendentes q sempre perguntavam para outros atendentes (DE OUTRA FORMA) o q a tal atendente da EMBRATEL me informou era verdade... cara.... é lamentável ninguém sabe nem se quer dizer se existe ou não tal parceria me mandam ligar para o SAC da OI... essa bosta dessa empresa não é nem se quer capaz de colocar pessoas preparadas para dar atend.... Lembrei pq fiquei anos sem tel fixo, pq nesse tempo eu não me estressava.... minha solução? Perder menos tempo reclamando com eles e mais tempo na justiça pq não precisamos ser tao burros e acomodados. E é por isso q eles fazem o q bem entendem com agente. Um abraço a todos!

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  18. estou me sentindo lesado por vcs, estão me cobrando um serviço que não possuo no meu aparelho celular, (21 988832401) serviço esse de acesso a internet por 4,99 ao mês, já tentei cancelar esta merda que essa empresa empurrou e não cheguei a lugar nenhum. Ja tinha ideia da porcaria de serviço de vcs , que muito ruim, mas descobri que para ficar ruim vcs ainda tem que melhorar muito.

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  19. QUE E ISSO Q VEM COM O REMETENTE+366,DIZENDO Q EU COMPREI UM PACOTE DE IDIOMAS E VAI ME DESCONTANDO ATE ZERAR MEUS CREDITOS,NAO COMPREI ISSO,NEM TENHO A INTEWNÇAO DE APREDER INGLES POR TELEFONE.....OLHA O PROCESSO,VOU VER COM MEU ADVOGADO ,TO PRECIZANDO DE UMA INDENIZAÇAOZINHA!!!

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  20. a oi e uma droga mesmo, comprei uma internete tipo avião a jato e me deram uma tipo tartaruga sem as duas patas dianteiras

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  21. Concordo com o Bruno Juliao. Adquiri uma internete pre, fiz uma recarda de 35,00, instalei o o chipe. Quando vou navegar, ela estava zerada com o,omb. Liguei 4vzs para os numeros que dão e ninguem informa porra nenhuma. Acham que os ouvidos da gente é pinico. Em 40 min, estou com 4 numeros de protocola que resolverei na sexta direto via procom, pq é muito desaforo.

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  22. como nada funciona neste país de faz de conta, a OI não podia ser diferente, nenhum telefone dela funciona, não consigo contato com ninguém, para resolver minha situação.... procon ... se é que ele tbém resolve alguma coisa....

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  23. Estou a quase 3 dias tentando cancelar o plano de provedor da BRTURBO. Mas estão me sacaneando, transfere minha ligação para vários atendente e nada e no final só esculto musica e nada de resolver meu problema. estou indiguinado com isso. Pois anotei o protocolo de atendimento e também copiei tc online no chat como prova. Pois não vou pagar mais a franquia de provedor. Pois agora estou usando o próprio provedor da Oi grátis. Quando eles me negativarem no SERASA vou entrar na justiça contra Oi ainda pedindo danos morais, pois varias vezes já entrei em contato via telefone e eles não resolvem meu problema. me deixam plantado ouvindo musica..

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  24. Total incompetência no atendimento ao cliente.

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  25. Solicitei um Oi velox, da Oi, no dia 16/01/2015 (se não me engano).

    Estão me enrolando até hoje e não instalaram.

    O prazo inicial era de 7 dias, depois mais 48h, depois mais 48h e depois mais 48h.

    Os setores não conversam entre si, você sempre tem que informar o CPF, o nome Completo, idade do cachorro e por aí vai.

    Acabei de ligar de novo e nada, até caiu a ligação. E não me retornaram, como foi dito no inicio do atendimento. O rapaz me informou o 0800 031 0001 para eu saber o número do pedido, só não funciona esse tel.

    To me sentido o Fábio Porchat no vídeo da Judite, com uma enorme diferença: ele queria cancelar, e eu quero contratar.

    O problema é que to precisando.

    Santa Incompetência Batman!

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  26. Solicitei um Oi velox, da Oi, no dia 16/01/2015 (se não me engano).

    Estão me enrolando até hoje e não instalaram.

    O prazo inicial era de 7 dias, depois mais 48h, depois mais 48h e depois mais 48h.

    Os setores não conversam entre si, você sempre tem que informar o CPF, o nome Completo, idade do cachorro e por aí vai.

    Acabei de ligar de novo e nada, até caiu a ligação. E não me retornaram, como foi dito no inicio do atendimento. O rapaz me informou o 0800 031 0001 para eu saber o número do pedido, só não funciona esse tel.

    To me sentido o Fábio Porchat no vídeo da Judite, com uma enorme diferença: ele queria cancelar, e eu quero contratar.

    O problema é que to precisando.

    Santa Incompetência Batman!

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    1. ola. o velox vc mesmo faz a instalaçao e configuraçao no aparelho que vai ser usado.
      porem se nao funciona voce deve ir na loja novamente pois o velox nao deve ter sido ativado

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  27. bom dia,


    faz quase 5 anos que meu sogro tenta receber um seguro de vida da minha sogra e ate hoje nada só ficam passando de mão em mão e nada ..........na hora de fazer o seguro são prestativos agora pro cliente receber nada .................

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  28. bom dia,


    faz quase 5 anos que meu sogro tenta receber um seguro de vida da minha sogra e ate hoje nada só ficam passando de mão em mão e nada ..........na hora de fazer o seguro são prestativos agora pro cliente receber nada .................

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  29. solicitei mudança de endereço em janeiro,nao mudaram ainda,to pgando telefone todo mes sem usar e ate cobraram pela mudança,as correspondencias ja tao chegando no novo endereço. o que eu faço?

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  30. solicitei mudança de endereço em janeiro,nao mudaram ainda,to pgando telefone todo mes sem usar e ate cobraram pela mudança,as correspondencias ja tao chegando no novo endereço. o que eu faço?

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  31. Fiz um pacote de tv mix hd so q ta incompleto o meu pacote chegou o wifi o telefone e a antena que e bom nada isso ja tem 2 meses e nada,mas por enquanto não chegou nenhuma conta pra pagar e esperi q venha so quando o servico for concluído ou eu cancelo o pacote e peco uma sky.

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  32. Eu valdir estou abrindo essa reclamação com a operadora oi e seus atendentes 30 minutos na linha esperando pra antendido quando perguntei o por que a focinária desligou na minha cara e não deu a minima de satisfação:

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  33. alem da operadora nao nos atender deixa a gente ate 2 horas aguardando os atendentes do suporte tecnico desligan na cara da gente uma falta de respeito

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  34. alem da operadora nao nos atender deixa a gente ate 2 horas aguardando os atendentes do suporte tecnico desligan na cara da gente uma falta de respeito

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  35. filhos da puta, não consigo falar com vocês.Três hora spra ficar aperto, 1, 2, 3. PIOR OPERADORA

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  36. filhos da puta, não consigo falar com vocês.Três hora spra ficar aperto, 1, 2, 3. PIOR OPERADORA

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  37. Eu também tenho mesmo problema, todo mês tenho q ligar na OI para recalcular minha fatura, pois nunca da o que foi acordado, as vezes vem dois planos de internet, as vezes vem serviços que não foram solicitados.
    É uma porcaria o telefone fixo e a internet da OI. não recomendo a ninguém estes serviços.

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  38. Essa OI vou te contar, e uma gabide de dinheiro eles pra te ludibriar colocam assim, (VOCÊ GASTOU R$ 100,00 SEU SALDO E TANTO ), mas ai te pergunto posso saber em que eu GASTEI? cara eu acho um absurdo, eles não te dão em que você gastou, ai você liga pra eles e eles pedem para você cancelar o produto, mas ai eu pergunto qual e esse produto que te cobraram? esse país nao tem jeito não as grandes companhias fazem de nos gato e sapato.
    Por favor se vocês lerem esse esse comentário por favor me liguem.
    Cara não me conformo, liguei para o SAC dessa telefonia robalheira, não me conformo me cobraram não acredito, vou sair dessa operadora rapidinho, rapaz como eles são rapido 30 minutos que estou com eles me cobraram R$ 7,29 como pode e um absurdo cade a tal de ANATEL que não ve isso.

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  39. Dona DAIANE, tive o mesmo problema com o seguro funerário, só foi acertado quando entrei com processo no poupa tempo no PROCOM, ai eles pagaram tudo, e fui muito bem atendido pelos funcionários do poupa tempo SÃO BERNARDO DO CAMPO ( AGENCIA ), assim a instituição foi a antiga CREDICAR.

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  40. Pedi o cancelamento do dependente da minha linha e cancelaram as duas... Ou o povo aí é surdo, ou não tem treinamento suficiente para fazer atendimento de telefone... Afff To cansada!!!

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  41. Pedi o cancelamento do dependente da minha linha e cancelaram as duas... Ou o povo aí é surdo, ou não tem treinamento suficiente para fazer atendimento de telefone... Afff To cansada!!!

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  42. Só quero pagar uma dívida que tenho com a OI porém não ta fácil, fui na loja que me deu o telefone de contato 0800 031 0001 e falaram que não é por esse número e me passaram outro que ligo é me passa outro que ligo e me passam outro em fim nada resolvido é a atendente pedil que fosse na loja pra ligar pra ela sendo que já estava falando comigo.

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  43. A OI ESTÁ ROUBANDO DESCARADAMENTE DE SEUS CLIENTES.
    SEMPRE ME DESCONTAM "PROMOÇÕES" DAS QUAIS EU NÃO ADERI.
    MAS AGORA FOI DEMAIS.
    SEMANA PASSADA EU LIGUEI PRA OI (com extrema dificuldade) E PEDI MAIS UMA VEZ PARA CANCELAREM TODAS AS PROMOÇÕES QUE POSSIVELMENTE EXISTISSEM EM MEU NUMERO. DISSERAM QUE CANCELARAM E ATÉ MANDARAM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO.
    HOJE COLOQUEI 18 REAIS DE CRÉDITO 10 MINUTOS DEPOIS FUI CHECAR MEU SALDO E SÓ TINHA 1,17 DE CRÉDITOS.
    ISSO JÁ VIROU CRIME. ESTOU ENTRANDO AGORA COM AÇÃO JUDICIAL EM CIMA DA OI E VOU QUERER UMA INDENIZAÇÃO MONSTRUOSA.
    DEPOIS DISTO ABOLI A OI DA MINHA VIDA PRA SEMPRE.

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  44. S O S OI CELULAR.
    11 - 96751-4971 ESTOU RECEBENDO VÁRIOS COMUNICADOS E LIGAÇÕES DE PRÊMIOS "OI SORTE NA MÃO " FONE 03185099944813 LOTE 616,96
    MAGAZINE.COM CÓDIGO 085231. SOLICITANDO QUE ME DIRIJA A CAIXA ECONOMICA FEDERAL OU BANCO DO BRASIL PARA RECEBER O PRÊMIO QUE FIZ JÚS AO SER CONTEMPLADO...NO COMUNICADO A LINHA FICA PRESA DURANTE QUASE 2 HORAS OU MAIS..... É VERDADE ??? AGUARDO RESPOSTA URGENTE.....OBS. PROTOCOLO Nº 03185189944513 204616459920066. GERENTE DA OI CAIO BLATT FERREIRA RUA BEIRA MAR 3500 JUIZ DE FORA MG.

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  45. eu cancelei essa bosta de telefone e internet
    so falam que estão trabalhando para melhorar essa porra de telefone e internet esses cornos filho da puta ladrão não se mancam e ainda por cima chega fatura de 185$ bando de bandidos safados filho da puta deviam ser preso mais aqui no brasil cidadão honesto não tem vez so pilantras tem

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  46. Cancelei fixo e banda larga OI. Péssimos serviços, péssimo atendimento.

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