quarta-feira, 16 de janeiro de 2013

SAC 0800 Oi


Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC Oi

1057 – de qualquer telefone
*144 – de celular Oi
142 – deficientes auditivos ou de fala

29 comentários:

  1. Acabei de ligar para Oi,mas não sei pq a chamada foi encerrada derrepente,não resolveram minhas questões,fazem com que as coisas sejam a favor deles e não respeitam a opinião dos clientes...exijo novo contato,da onde moro não conseguimos ligar *144,*804... do nosso oi móvel.

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  2. Bom dia.estou mandando este a titulo de pedri socorro,pois já tentei falar com o atendimento da empresa oi ou (TELEMAR NORTE LESTE S/A ) e não consigo resolver o poblema,já tem quase um mês que minha linha telefonica não funciona bem,sempre esta com ruido ou fica muda,a internet não funciona,além de pagar o valor de 2megas,só recebia 1,30mega o rtestante eles não sabem explicar ,ligamos varias vezes para o atendimento da oi(10331) e a resposta é que o tempo para normalizar seria de três dias uteis,só que já se passaram masi de 25 dias e continua o mesmo defeito,sendo a fatura pagas em dias,podem cosntatar nos dados abaixo,então peço a gentileza de manter esta tão estimada empresa com a qualidaes dos serviços a clinete pessimo,que por favor conserte minha linha telefonica.

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  3. estou na linha até agora tentando cancelar um plano da oi,38m19s e continua correndo o tempo e nada de me atenderem,oque faço

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  4. Esse Porcaria de OI, estou tentando postar meu problema e não vai

    Estes Picaretas Cancelaram minha linha, nao sabem o porque e não resolvem

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  5. Uma Vergonha O Atendiment Oi, a Gente Não Consegue Falar, No Número Que Recomendam 10314, Onde Indicam Para Ligar Para 1057, Só Da Sinal De Ocupado, Indicam Número *144, Do Seu Celular, Mas ElE Não Funciona, é Por Isso Que Estou Ligando. Eu Só Gostaria De Dar Os Parabéns Por Tamanha incompetência

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  6. Oi, eu e minha familia sempre tivemos telefones da Oi, mas de um mes pra a gente nao consegue mais mandar MSG e nem ligar pra convencionais da GVT, que anteriormente sempre dava com os bonus da oi.
    Quero saber porque mudaram, e inves de melhorar piorou!

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  7. POQUE NAO CONSIGO MAIS MANDAR MSG E NEM LIGAR MAS PRA TEL DA GVT COM OS BONUS DA OI.

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    1. Provavelmente por conta do seu plano. Alguns planos antigos (2011/2012) davam suporte para o cliente efetuar ligações para qualquer fixo do brasil, uso de dados (internet) e SMS. com as promoções novas da OI os bonus passaram apenas para ligar para qualquer oi do brasil, fixo ou movel. AS promoções da OI tem decaido com o passar do tempo. hoje em dia é mais vantagem ter um vivo ou um tim.. até mesmo um claro, se quiser pagar menos, viver de bonus ja não é mais vantagem.

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  8. Cobram uma das mais caras tarifas telefônicas do mundo, se gabam por dizer que possuem tecnologia de ponta, dizendo também que atendem bem, mas a realidade é bem oposta. Enquanto que nos EUA as tarifas em média são de R$ 0,01 centavo por minuto no pré pago, aqui o valor médio é R$ 0,70 centavos o minuto. E a realidade é que estou a 25 minutos esperando a boa vontade de alguém da OI me atenderem e até agora nada! Para que cobrar tão caro por um serviço que é claramente um dos, se não, o pior atendimento ao cliente de que se tem ciência. Por que que aqui neste país os clientes são submetidos a esta humilhação? Por que que aqui neste país os clientes são obrigados a ficar à mercê dos prestadores de serviço, neste caso, a Empresa de Telefonia Oi. Até quando vamos ficar nos deparando com esta qualidade deplorável de prestação de serviços? Até quando a "Toda Poderosa ANATEL" ficará omissa quanto a esse fator infeliz que, pelo que parece, só afeta a nós brasileiros "abaixo da linha do Equador", pois eles, nem passam por estas agruras. Infelizmente somos OBRIGADOS a passar por isso! Nota "0" para Oi! A propósito: continuo sem resolver meu problema!

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    1. Bom, você fala que nos EUS a taxa é de 1 centavo e no brasil de 70 centavos... errado. No brasil a taxa mais barata é no plano flex (Manhã tarde ou noite) a 75 o minuto, se não for flex varia de 1,45 a 1,69.
      Não adianta comparar os estados unidos (pais de 1° mundo) com o Brasil (subdesenvolvido)
      Concordo contigo que as pestadoras de serviço telefonico móveis no brasil está muito atraz do que deveria... mas as que se mostratam melhores do que a Oi deveriam ser muito amis vistas. Quer pagar menos? Tem a vivo com promoções vivo-vivo 5centavos a ligação.
      Tim com infinit 25 centavos a ligação. e a Claro que não estou informado sobre... Particularmente a Tim é minha operadora, unica vez que tive problemas com ela foi num passado distante quando creditei por cartão 15 reais e os mesmo não entraram a pós o praso de 24 horas. Liguei pra la e eles me deram os 15 da recarga +15 como desculpas pelo transtorno. A Tim tem muito mais cobertura que a Oi, e quem fica sem sinal da tim provavelmente fica também sem sinal de outras operadoras,pois o sinal é o mesmo e o que atrapalha sinal é predio spelhado, lagoas e areas de sombreamento (muitas nuvens) fora isso.. Sem contar que a Oi tem destratado seus clientes por conta da prestadora de serviço que atendem os mesmo. muitas regras internas prejudicam os funcionarios da empresa e termina afetando clientes. Infelizmente isto está acontecendo.

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  9. Mais uma vez volto a falar sobre a OI, pois ainda não tive uma solução, me sinto até constrangido em ficar perdendo tempo com esse assunto tão desprezível e inconveniente, mas eu acho que essa é uma das estratégias da empresa... vencer pelo cansaço, quando ligamos e ficamos esperando por muito tempo, quando alegamos algum problema não há um colaborador de call center ou do SAC qualificado para atender o cliente.

    Tenho inúmeros protocolos registrado na OI com minha indignação sobre a migração de plano que fiz, anteriormente eu estava com o plano pré, que não estava com sinal regular, fui em algumas lojas da OI, e apesar de inseguro com empresa, acabei cedendo a uma oferta apresentada que era o plano OI CONTROLE 29,90 por mês, a proposta era melhorar referente a conexão de internet e falaria e mandaria torpedos até expirar minha franquia, pois por isso seria controle. Aconteceu que o sinal ficou pior em todos o sentidos, me arrependi por não está funcionado, tentei resolver dentro dos 7 dias, mas não consegui, quando foi ser atendido depois de inúmeras tentativas e esperas, já estava no 9º dia e era num domingo, conclusão: passando por um e outro atendente, fui concluir com o atendimento com o suporte técnico, que foi muito competente e detectou que realmente minha linha estava com problema e eu estava no meu direito de reclamar e inclusive não deveria ser cobrado pelos dias corrente e nem por qualquer outra tarifa, sendo que minha linha estava com problemas técnico, foi me gerado um protocolo deste atendimento e nada foi resolvido, pois pedi para voltar o plano antigo, mas estavam me dizendo que seria cobrado uma tarifa de fidelidade mesmo que o plano não tivesse funcionando, pois o sistema era automático e os colaboradores não tinham alçada para essa correção.

    Passou-se uns dias, um colaborador da ouvidoria da OI me retornou com nome de Bruno, e me passou esse número de controle 203.001.873.3683, alegando que eu podia ficar despreocupado, por que minha notificação estava sendo atendida, e que eu não seria onerado e nem estaria sujeito a tarifas ou cobranças de fidelidade.

    Pra piorar a situação, chegou uma fatura em minha casa, no valor de R$ 123,52,
    o plano discriminado é o OI CONTA 50.

    Mesmo que eu tivesse que pagar pela minha fatura cheia que era "OI CONTROLE" não deveria ser o valor do plano, pois por isso é controle? Isso sem falar que o vencimento foi para 11/12/2013. Não sei se é pra rir ou chorar, Só pode ser piada ou pegadinha.

    Antes de eu tomar outras providencias, como resolver isso?

    Obrigado

    Cristiano
    Número da linha OI: 11 97986-8141

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  10. Elisa Carvalho 06/01/2014 as 10:34

    Estou na linha para cancelar meu plano OI porem desde ontem não consigo ser atendida até o final sempre a ligação cai derre pente estou indigitada com a falta de respeito da Oi.

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  11. Boa noite,

    Prezados Diretores e Gestores da OI,

    Gostaria de migrar meu plano Oi conta Total para uma plano simples de telefone e Internet Velox e quando liguei para a central de atendimento me deram alguns valores que ficaram próximo do valor do plano antigo e ao questionar se teria planos mais em conta, disseram que sim, porém só em outro setor. Eu, sinceramente, não entendi nada senhores. A Empresa OI não é uma empresa só??? Deixo minha sincera insatisfação com os atendimentos e tratamento dado pois fiquei me sentindo um IDIOTA! Além de não poder cancelar a linha de telefone e ficar só com a internet (o que configura uma VENDA CASADA), eu ainda sou obrigado a escutar tudo isso. Além disso, me disseram que caso eu encontrasse, com muita sorte, o plano mais barato que a empresa possui, eu teria que cancelar o meu plano atual, ficar uns 5 dias sem internet e telefone para que depois desse prazo eu novamente retornasse a ligação para tentar pedir um novo serviço de internet. Nossa senhores, nós estamos no século XXI prestes a sediar a copa do mundo, será que com toda a tecnologia que a OI possui eu realmente terei que fazer isso ??? Desculpe-me, mas me sinto um IDIOTA!!! Sei que não terei retorno nenhum nesse contato, mas irei postar essa mensagem aqui todos os dias. Por enquanto, só aqui.

    Atenciosamente,

    Carlos

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  12. um das maiores falta de competencia que ja vi! meu plano de fidelidade de 1 ano sò funcionou nos primeiros meses dai endiante virou um pesadelo psicologico.
    pois as faturas vem com outro valor. e ai vem o maior dos pesadelos, ter que aguentar o empurra empurra! ai voce vai ao extremo psiquico. e as vezes falando coisas que nao deveria aos atendentes.na minha familia sò eu ainda uso a oi
    mas nao da mais,e hora dos consumidores se unirem.essas empresas nao podem continuar assim em plena era digital! abraços peço perdao mas nao da pra aguentar!

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  13. Tenho um pré pago oi e todo mês recebo, um aviso informando que assinei um pacote de internet, ou quaquer outro produto só que não faço solicitação de nenhum serviço. Sinto-me lessado pois não utilizo esse tipo de serviço. peço que não seja feito e não sou atendido contato com a operadora é precario. Só descaso.

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  14. estou na linha e não consigo contato falta de lealdade com o conssumidor

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  15. estou aguardando, pois não vou ouvir toda as notícias da operadora

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  16. Olá, eu desisto da operadora OI, tenho um chip de cada operadora , mas a OI conseguiu ser a pior. A Claro e a Tim por exemplo, até meus créditos eles devolvem quando o serviço não foi satisfatório, é só ligar e explicar a situação e pronto. Agora a Oi tenho varias ligações acima de trinta minutos e nem atendida eu fui,..Vou transferir o meu numero o qual não quero perder para outra operadora.

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  17. Boa noite a todos! Acabo de chegar do trabalho cansado e ainda tenho que esgotar com o atendimento da oi. Recebi um ligação hj de alguém dizendo ser da EMBRATEL, informando que em parceria com a OI, apartir do prox. mês, minha assint. passaria a custar só 29,90 e q eu poderia ligar de fixo p/ fixo e fazer lig interurbanas sem limite e avontade. Liguei para a oi e perguntei (MAIS DE 2 VEZES) para os atendentes q sempre perguntavam para outros atendentes (DE OUTRA FORMA) o q a tal atendente da EMBRATEL me informou era verdade... cara.... é lamentável ninguém sabe nem se quer dizer se existe ou não tal parceria me mandam ligar para o SAC da OI... essa bosta dessa empresa não é nem se quer capaz de colocar pessoas preparadas para dar atend.... Lembrei pq fiquei anos sem tel fixo, pq nesse tempo eu não me estressava.... minha solução? Perder menos tempo reclamando com eles e mais tempo na justiça pq não precisamos ser tao burros e acomodados. E é por isso q eles fazem o q bem entendem com agente. Um abraço a todos!

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  18. estou me sentindo lesado por vcs, estão me cobrando um serviço que não possuo no meu aparelho celular, (21 988832401) serviço esse de acesso a internet por 4,99 ao mês, já tentei cancelar esta merda que essa empresa empurrou e não cheguei a lugar nenhum. Ja tinha ideia da porcaria de serviço de vcs , que muito ruim, mas descobri que para ficar ruim vcs ainda tem que melhorar muito.

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  19. QUE E ISSO Q VEM COM O REMETENTE+366,DIZENDO Q EU COMPREI UM PACOTE DE IDIOMAS E VAI ME DESCONTANDO ATE ZERAR MEUS CREDITOS,NAO COMPREI ISSO,NEM TENHO A INTEWNÇAO DE APREDER INGLES POR TELEFONE.....OLHA O PROCESSO,VOU VER COM MEU ADVOGADO ,TO PRECIZANDO DE UMA INDENIZAÇAOZINHA!!!

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  20. a oi e uma droga mesmo, comprei uma internete tipo avião a jato e me deram uma tipo tartaruga sem as duas patas dianteiras

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  21. Concordo com o Bruno Juliao. Adquiri uma internete pre, fiz uma recarda de 35,00, instalei o o chipe. Quando vou navegar, ela estava zerada com o,omb. Liguei 4vzs para os numeros que dão e ninguem informa porra nenhuma. Acham que os ouvidos da gente é pinico. Em 40 min, estou com 4 numeros de protocola que resolverei na sexta direto via procom, pq é muito desaforo.

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  22. como nada funciona neste país de faz de conta, a OI não podia ser diferente, nenhum telefone dela funciona, não consigo contato com ninguém, para resolver minha situação.... procon ... se é que ele tbém resolve alguma coisa....

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  23. Estou a quase 3 dias tentando cancelar o plano de provedor da BRTURBO. Mas estão me sacaneando, transfere minha ligação para vários atendente e nada e no final só esculto musica e nada de resolver meu problema. estou indiguinado com isso. Pois anotei o protocolo de atendimento e também copiei tc online no chat como prova. Pois não vou pagar mais a franquia de provedor. Pois agora estou usando o próprio provedor da Oi grátis. Quando eles me negativarem no SERASA vou entrar na justiça contra Oi ainda pedindo danos morais, pois varias vezes já entrei em contato via telefone e eles não resolvem meu problema. me deixam plantado ouvindo musica..

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  24. Total incompetência no atendimento ao cliente.

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